党的群众路线两学一做开展以来，我院将“广泛听取意见、真心听取意见”贯穿于两学一做的始终，坚持开门搞活动，听真话、纳真言，通过召开医患座谈会、意见箱、电话、发放问卷等，多形式、多渠道、多层次广泛征求群众意见，认真查找“四风”问题，以全心全意为患者服务为突破口，坚持边学边查边改，狠抓整改落实，真正让群众看到了变化、见到了成效。

    一是以联村联户为载体，以帮扶发展为重点，以为民富民为目的，突出重点、狠抓落实，为双联村维修提灌、渠道、硬化村路及村广场、援助村卫生室建设、组织专家义诊、减免患者部分住院费用等举措，切实为群众办实事办好事，推动我院“双联”工作。

    二是坚持完善首诊负责制，要求相关科室坚决实行“先抢救，后结算”，对急危重症患者必须立即给予抢救、优先检查，优先治疗，切实做好急危重症患者的抢救和治疗工作。各科重症监护室必须预留床位，为急危重症患者提供快速、有序、有效和安全的诊疗服务，保证病情危重患者能够得到及时、有效地抢救治疗，尽最大可能保证患者的生命安全。同时翻印了国家卫计委《需要紧急救治的急危重伤病标准及诊疗规范》，医务人员人手一册，规范了急危重患伤病者的诊疗工作。

    三是针对医院在转诊环节中存在的问题。要求对入院病人要坚持先检查治疗，然后按病情实际情况决定是否转诊。危重病人转诊前，一定要征求病人家属的意见；转诊时，主管医师要多方协调、沟通，最好能与上级医院取得联系，协调好转诊事宜；转诊过程中，120救护车要做到随叫随到，科室医护人员要全程护送，确保患者安全。

四是针对社会反映强烈的“看病贵”问题，医院每月定期组织一次病历、处方大检查。对病历、处方书写不规范、用药不合理的医生，予以全院通报，责令限时整改，并鼓励加大对中草药的使用力度。继续实施全部药品零差率销售，坚持合理用药，严格控制医药比和自费药品比例。开展了48个病种的单病种控费和40个病种的临床路径管理，严格控制次均住院费用，缩短住院天数，提高报销比例。

    五是针对患者“看病难”问题，加强导医导诊服务，安排高年资医生分诊病人；开通了医院官网，及时为患者提供医疗、预防保健等信息；联系县农行在门诊安装了自动取款机；与西安交大一附院、甘肃省人民医院建立了协作医院；开通了远程会诊，在住院部安装了触摸查询系统，启用了门诊就诊卡，安装了门诊医用电梯、更新了专家简介栏，完善服务流程，进一步方便了患者。

    六是针对目前医患纠纷突出问题，医院设立了警务室，与城关派出所签定了合作协议；设立了投诉接待室和患者维权站；聘请了专职法律顾问，举办了医疗相关法律知识讲座；制定了突发事件应急处置预案，加强平安医院建设，保证医患合法权益。

    七是针对医院过去环境卫生差等问题，完成了院内广场绿化、亮化，环境卫生实行社会化管理，进一步优化了就医环境。

    八是为了充分发挥先进模范在实践教育活动中的示范效应，院党总支在党员、业务骨干和药房、收费等窗口设立了“服务先锋岗”。

在党的群众路线两学一做中，我院坚持两学一做与医院日常工作“两手抓、两不误、两促进”，以两学一做促进医院工作落实，用工作落实成果体现教育活动成效。